動物的事‧響片訓練

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正增強方法之於員工管理

作者：Vicki響片訓練課程講師黃薇菁(Vicki)

出處：動物的事‧響片訓練部落格

　昨日台中入門班課後，一位學員興奮地與我分享，她覺得這個訓練方法超好用，教狗很快，所以她就想對人應該也有用，就把它用在管理團隊上。 

　她是剛到任的主管，就任前本來很擔心新下屬有些人比她年長，有些資歷較久，聽說不太好管理，可能也不太鳥空降的新主管。 

　所以她就用上新方法，先從一位資歷較久的下屬開始做。 

　結果一週內大家改頭換面，原本推拖差事不願接下工作的下屬現在會爭著找工作，積極詢問；交待的任務不僅不會草率了事，而且超乎水準，大家還想著怎麼做會更好；上班時間工作效率超佳，大家都可以準時下班，有更多時間陪家人；由於主管不採取強壓權威，於是上班氣氛佳，合作愉快，整個團隊效率超佳，整個令她嘆為觀止，可是她以前接觸過的企業管理策略，大家都這麼做的方法根本沒用。

　其他主管紛紛好奇，跑來探聽她是否週末去上了什麼企業管理課程，我告訴這位學員，別告訴他們您來上了訓狗課，哈哈。

　我也好奇，詢問她是怎麼開始做的，她說她找來第一位下屬，詢問他想要什麼，承諾他只要完成任務就能獲得想要的東西，結果她一諾千金，真的實現承諾，其他員工也紛紛詢問，他們怎麼做才能獲得想要的事物。（可見得使用有效增強物的重要性） 

　就這麼，大家爭著想表現，而且自發提昇自我工作要求，並且樂於工作，讓她管理起來毫不費力。

　這位可愛的學員重覆說了好多次：「這方法對狗超快，狗很聰明，沒想到人比狗還聰明，效果更快！」

　哈哈哈哈，我不得不大笑了！