動物的事‧響片訓練

無論在台灣或世界各地，推動響片訓練是件不容易的事

它是個全新的觀念，處處只見批評與質疑

許多經驗豐富的響片訓練師也是這麼走過來的，也有了應對之道

重要的是：

不必費力爭辯或指責

每個不一樣的想法都是一顆埋在心中的種子

當人們想改變時，他們自然會這麼做，需要的只是時間而已。

我們的工作是提供種子

這也是響片訓練應用於人的作法

～共勉之～

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善意為先

（Kindness First）

原文出處：http://www.clickersolutions.com/articles/2002c/kindness.htm

作者： 響片訓練師瑪莉莎．艾利山卓（Melissa Alexander）寫於2003年

《響片訓練樂趣》（Click for Joy）一書作者

網路響片討論區ClickerSolutions版主

譯者：黃薇菁(Vicki)

　　我在電子郵件簽名檔裡引用了Frederick W. Faber的名言，它說：「善意比狂熱、雄辯或學習更能改變罪人。」這位十九世紀中旬的神學家無疑針對改變宗教信仰而論，但是我發現這句話對我人生中所有層面都有所啟發， 尤其在 教授人們了解狗兒及響片訓練的時候。

訊息需要有人聆聽

　　我們身為教師，希望能夠啟發、告知並教育學生，然而我們的影響力不只拘限於課堂，每當我們與人互動，我們就有機會改變世界，分享響片訓練的奧妙美好是種令人興奮的經驗，不過有時我們太專注於這個訊息的重要性，因而忽略了對方的需要。

　　最近在ClickerSolutions網路討論區裡有位年輕女子詢問問題，她懷有七個月身孕，但她摯愛的激飛犬卻對年幼孩子有恐懼攻擊的反應，她該怎麼辦？有位網友過去不幸也面臨類似問題，更悲哀的是，儘管她的真心努力卻仍發生了不幸的後果，這位網友非常不想讓女子及孩子經歷她的痛苦，她說：「狗兒進行行為矯治的時候小孩一定會有危險，你沒有辦法改變。」可想而知地，那位年輕女子極為絕望，還退出了討論區。

　　老實說，我不知道那隻狗是否能夠矯治成功，我不知道牠的問題有多嚴重、年輕女子是否能盡心盡力地改善或者她有多少訓練技能，但我知道回應她的網友只是為了她和孩子好，然而那位年輕女子永遠不會知道這件事，因為她沒法聽見這個訊息，這位網友的留言完全為了傳達這個訊息，而忘了考慮那名女子的立場。

「對」的代價

　　當人們無法聽見我們的訊息時，我們很容易歸咎他們，畢竟我們站在真理信念的一方，我們知道追根究底來說，我們是對的，可惜的是，如果『我們』是對的，那麼依理來說『他們』就是錯的，而很少人會敞開心胸聽人指出自己錯得多離譜，他們會把耳朵、腦子和心全封閉起來。『對』的本身可能是種好的回饋，可是只有你是對的時，真的是高處不勝寒。

　　事實上，即便在訓犬領域，我們一直設法區分的『對』與『錯』也很少有黑白分明的明確界線，兩者間是一大塊的灰色區域，有各種不同情境及狀況，現實並不是很容易一分為二的兩個極端，它存在漸次變化的許多不同差異，幾乎所有人都落在中間地帶，一句善意的話語可以引導人們往前，但一句刻薄或批評的話語──無論它有多「對」──將可能使人們却步退後。

　　我的寫作課最近開始一項新作業，我花了數個月構思新故事，也花了數週時間拼湊不同情節發展所需要的內容，每次 和 老師談到這項新作業時我都大談我做得多興奮，最後我終於呈上準備好的作品，結果我獲得的評語真是讓我生不如死，老師給了我誠實的評語，而且每個評語都精確指出了缺點，但是就只這樣而已──沒有同理心，也沒有支持話語，優缺點也沒有平衡一下，我很受傷且很生氣。我給另一位老師看了作業，他也有相同的評語，但是他花了同等時間告訴我哪些地方很好，特別地指出：「這個構想很棒──絕對值得繼續以它發展下去。」他們一個人只講事實和意見，傷了我的心，讓我封閉起心靈，另一個人分享了一點兒善意，並且鼓勵我再接再勵。

改變他人，改變自己

　　然而，並不是每個人都像艘心胸敞開的船隻，等待善意言語引領他們航向希望之國，有些人不但抗拒改變，而且還可能積極抗辯不同論點。有時我們必須面對一些我們真的認為他們錯了的人（這些人的行為使我們覺得不符倫理、不道德、施暴或可能很危險），再多的善意和同理心可能都無法迫使不願改變的人改變，這或許是事實，但是善意和同理心可以改變我們自己。

　　當你面臨一個不喜歡的情況，你有幾種選擇：

　　避免這種情況，或者找到另一種不具相同壓力因素的情況：如果它對你太過負面，這也許是最好的選擇。我避開瀏覽一些特定討論區，因為那裡針鋒相對的氣氛讓我看了就難過不舒服，於是那些討論區裡一些可能接受我訊息的人就聽不到我的話，不過我仍會到其他討論區協助別人。

　　改變情況：儘可能使它處在自己能忍受的範圍內。我有時會到家附近一家傳統訓練學校去訓練，我不會和它的會員爭辯或反駁那裡的講師，相反地我會安安靜靜地做我的訓練，當壓力對我或我的狗太高時即離開。我在那裡交到了一些朋友，學習到相當多東西，我也多了一些客戶，他們由那裡的狗兒飼主介紹而來，因為他們認為我是個公平又樂於接受不同觀念的人。

　　你也可以設法積極改變目前情況：這當然將使你和一些人直接衝突，把重點放在解決問題，而不是問題背後的人，以數據和成效（而非倫理或道德）作為解決方法的後盾，把精力花在支持自己的信念，而非對抗你不相信的東西。

　　或者，依自己的特殊要求創造出不同的情況：如果你的目標是找到同好，這是個很棒的解決方法，我的朋友黛比和我創設了ClickerSolutions討論區，因為我們對以前所屬的討論區很不滿意。

　　以上所有的解決方法有一個共通點──它需要你改變自己的行為，你無法改變無法接受改變的人，你只能改變自己──改變自己的行為、作法和觀點。

結論

　　改變人的信念不是我的專業，但是「善意為先」讓我能夠做到了正向改變，這些改變單靠事實、意見或情感訴求都無法達到。有時候這些改變跨出了一大步，有時只是一步，有些只埋下一個觀念的種子，等待適量的陽光和雨水才會發芽。有時候當我真的很幸運時，我自己也出現了改變。