動物的事‧響片訓練

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你怎麼看訓練師這個行業？

作者：黃薇菁（Vicki）

原出處：動物的事‧響片訓練奇摩部落格

現出處：動物的事‧響片訓練隨意窩部落格

　　幾年前剛開始擔任訓練師，滿懷著助人為樂的熱忱，有人提問就無所保留地想辦法協助他們，就好像現在網路上的很多熱心人士，大家都為了狗兒的福祉貢獻所知。

　　有一天，一位女子打電話到辦公室詢問課程，她有隻兩三個月的幼犬，想解決訓練大小便的問題，以下舉例一小段我們的對話：

　　我：您可來上X月X日X點鐘開的課程（詳細說明課程內容‧‧‧）

　　她：我們沒辦法去上這堂課，有沒有別堂？

　　我：那只能等下一期開課了。

　　她：在那之前，牠亂大小便的問題怎麼辦？你可以告訴我嗎？

　　我：您可以閱讀幾本推薦書籍xxx,xxx,xxx，了解一下幼犬行為及生理，（解釋該如何做‧‧‧）。

　　她：我看過了，沒用！

　　我：不然，你可以試試利用籠內訓練輔助訓練（詳細解釋理由及作法‧‧‧）。

　　她：我們每天出門上班十小時不在家，沒法關籠子。

　　我：那麼，你可以考慮圍片的方式（詳細解釋理由及作法‧‧‧）‧

　　她：我們公寓太小，不能用圍片。

　　我：那麼，試試人在家的時候儘可能訓練牠。

　　她：可是我回家後有很多事情做，沒空一直盯著牠。

　　她接著一個個提出其他問題，例如：牠亂咬東西，不吃飯，打翻水，一直叫等等，我也耐著性子一一提出了解決辦法供她參考，她也一一打回，不是做不到就是沒辦法（真覺得像是在打曲棍球，努力射門，結果球球被守門員擋下來）。

　　時間過了半小時不止，我拿著電話的手都僵麻了，但是我持續射門不進，因為這位守門員每球必擋。

　　然後‧‧‧

　　她：（沈默了五秒）你們不是應該協助人解決問題嗎？怎麼到現在我都沒有被協助到的感覺！

　　是的，我當下傻眼，之後如何結束這通電話的過程我不記得了，不過我倒記得我為了維持專業並沒有惡言相對（即便心裡真是%$@#%^%&%&Y(##@XXX!!!!），只是請她另覓他法。

　　受過這樣的教訓，我也學乖了，不會再浪費唇舌，後來我也學習到，這其實是我身為新手訓練師的未成熟心態。

　　到SPCA受訓時，我們的客座講師Veronica特別撥出時間談論一個主題，她要大家作生活規劃，一塊和訓犬有關，另一塊完全和訓犬無關，當了訓練師不代表你生命中的每件事都得和訓練有關，你必須有自己的生活；你也必須建立界限，務必讓周遭的人明白，即使你知道我的職業是訓練師，我也沒有必要在我下班的時候回答你家小狗亂尿尿的問題，我和你一樣，工作的時候提供專業服務，下班的時候我過自己的生活。

　　她說，她自己就曾經破例免費幫忙一位親戚（這位訓練師的諮詢費用可是每小時100美元起跳），結果早也煩她，晚也煩她，不堪其擾，於是她從此不再破例，如果要隨便聊 一兩 句沒關係，但是想聽詳細訓練細節請連絡辦公室，約好時間再說。

　　聽起來不盡人情，但是這麼做卻很重要：這是為了避免對訓練師的消耗，我一直記得Jean Donaldson（SPCA/SF訓練師學校校長）語重心長地說：我們有責任保護訓練師，當有人被消耗殆盡而不再當訓練師時，這是我們的損失，也是所有飼主的損失。

　　我的領悟是：你把專業當成什麼，別人就會把你的專業當成什麼。

　　台灣還有很多民眾對於訓練師的專業並沒有付費使用的觀念，所以常嫌貴，覺得不值得，乾脆跑到Yahoo!知識或狗板討論區找大大問，或者有機會就去找訓練師「聊天」，既然如此別人的建議就該虛心接受，還敢嫌棄免費到手的網友方法無效，看起來可笑至極，不過善心的網友倒是前仆後繼，提供所知（想來也不甚奇怪，一句捧人的話：「大大您真是太厲害了！功力高深，可以去當訓練師了。」就是很強效的增強物，我也是過來人）。

　　現在我已經不去逛這些討論區，也很少留言（除非看到錯得離譜），主要是因為訓練其實是種調整肢體動作的練習，當某人的問題一再無法獲得解決時，這多半表示他的執行力有問題（理解力可能也欠佳），需要有人在旁協助，因此用文字描述再多也無用，這就是需要用到訓練師的地方。

　　我這裡所謂的訓練師主要是教人，不是教狗，因為飼主的問題通常比狗大，說服飼主改變自己對待狗兒的方式是訓練師的一大挑戰，然而幾年的經驗下來，我發現太多人只耍嘴皮子，說起來都說有做，但是實際不是這麼回事，或者在嘗試之前就一昧覺得這不可行，那不可行，我已經學會調整自己，如同推行響片訓練，當人們真心想要改變時，他們就會設法改變，沒有必要強求，當他們還沒準備好，再多說都是枉然。

　　所以，如果我的學生想幫朋友問一些狗狗問題，我不會說太多，細節請他來上課再說，為什麼？一‧使用者付費；二‧我講了他未必做得到；三‧如果他連花錢請教的決心都沒有，我很懷疑他是否真心想改善這個問題。

　　（話雖如此，也有很多人花錢上課是期望他們什麼都不用著手改變，只要坐在教室聽課一小時狗就會神奇變乖──這當然只能寄望奇蹟發生。）

　　你明白嗎？你也許認為訓練師不是什麼了不得的行業，在台灣甚至沒什麼人看得起，但是我們只能自己在乎，小心保護它，否則訓練師的壽命很容易在兩三年內消費耗盡，這對大家都沒好處。